银行卡被冻结了，那么那张卡只能进钱不能取出了你最好先打电话到银行，问清楚冻结你银行卡的单位（一般是法院或者警方）然后再致电冻结单位了解为什么会被冻结法院（一般是被人起诉申请财产保全）警方一般是涉及到案件基本上事情解决了，冻结的就可以解除了
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这种情况建议报警处理
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可以向客服核实清楚，到底怎么回事