物业公司需承担民事责任，除非能证明尽到安全注意义务。根据《民法典》，物业公司若未尽到安全保障义务，需承担侵权责任。若高空坠物造成严重后果，如人员伤亡，物业公司将面临巨额赔偿及法律制裁。
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物业公司需担责。具体操作：1.收集证据，如现场照片、监控等；2.与物业公司协商赔偿事宜；3.若协商不成，咨询专业律师，准备起诉材料；4.提起诉讼，要求物业公司赔偿损失，并承担相应法律责任。
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物业公司应承担侵权责任，处理方式包括协商、诉讼。可先与物业公司协商赔偿，若协商无果，则通过法律途径起诉，要求物业公司承担相应责任。