12315投诉商家不退款是有效的。根据《消费者权益保护法》规定，商家拒绝合理退款可视为故意拖延或无理拒绝。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响市场秩序及消费者信任。
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投诉有用。具体操作：1. 首先与商家沟通，要求退款并说明理由。2. 若商家拒绝，收集证据，如交易记录、聊天记录等。3. 通过12315互联网平台或拨打12315电话进行投诉，提交证据。4. 等待12315介入处理，根据反馈采取进一步行动，如诉讼。
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投诉商家不退款，常见处理方式有协商、投诉12315、诉讼。优先尝试与商家协商；协商无果则向12315投诉；若仍无法解决，可考虑提起诉讼以维护权益。