对手机壳缺陷且商家要求剪掉才退款的情况，这违反了消费者权益保护法规。作为消费者，您有权要求退货、更换或修理不合格商品。务必坚决维护自己的权益，不可因怕麻烦而妥协，否则可能影响到你的消费体验和信任。
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针对这一争议，你可以采取法律手段来处理。首先尝试与商家进行协商沟通，寻求友好的解决方案。如果协商无果，你可以考虑向消费者协会投诉，并提供相关证据来支持你的主张。如果投诉也无法解决问题，最后可以选择向法院提起诉讼，让法律来裁决。
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关于手机壳缺陷导致的问题，你应该首先尝试与商家协商，坚持要求无条件退货或换货。如果商家态度强硬并拒绝解决，建议你及时联系当地的消费者协会并投诉，提交相关证据来保护自己的权益。若通过投诉仍无法得到解决，为了保护自己的合法权益，可以向法院提起诉讼。这样的一系列行动都是围绕着你购买的手机壳缺陷问题展开的解决方案。